Assistance et dépannage pour votre appareil à ultrasons

Effectuer un auto-diagnostic

Si vous rencontrez un problème avec votre appareil à ultrasons, vous pouvez effectuer un auto-diagnostic simple. Préparez le diagnostic en vérifiant les conditions préalables suivantes :

• Familiarisez-vous avec les manuels et les spécifications techniques de l’appareil à ultrasons. Si votre équipement à ultrasons est doté d’un écran tactile, nous vous avons fourni une copie électronique des manuels sur la carte SD qui accompagne votre appareil.
• Toutes les pièces de l’appareil, les câbles et les prises doivent être secs et exempts de défauts visuels. Les câbles de plus de 2 mètres de long doivent être déroulés.
  Toutes les sorties du ventilateur ne doivent pas être bloquées. Consultez le manuel concernant la température ambiante maximale pour votre appareil à ultrasons. L’appareil ne doit pas être mouillé ou humide à l’intérieur de l’électronique ou des prises.
• Branchez votre équipement ultrasonique sur une prise de courant de la tension indiquée et de l’ampérage suffisant. Il est recommandé d’utiliser des fusibles à action lente.
• Si votre appareil à ultrasons dispose d’un emplacement pour carte SD, installez la carte SD sans protection contre l’écriture.
• Inspectez soigneusement la sonotrode, le booster et le horn pour détecter toute décoloration ou tout dommage. Les piqûres de cavitation sur les surfaces actives sont une usure normale résultant de la cavitation ultrasonique.
• Les surfaces de contact et les filetages de la sonotrode, du booster et du horn doivent être propres, secs et exempts de défauts. Essuyez les surfaces avec de l’éthanol et laissez-les sécher avant le montage.
• Montez la sonotrode très fermement. Consultez les instructions du manuel. Le montage serré de la sonotrode et des boosters est très important.
• Si votre appareil à ultrasons est doté d’un écran tactile, vérifiez les paramètres et réinitialisez l’étalonnage. Réglez correctement l’heure et la date.
• Ajustez l’amplitude à 100% et le cycle à 100%.
• Remplissez avec de l’eau du robinet un bécher ou un seau d’une taille qui permet l’immersion de votre sonotrode. L’eau doit être à température ambiante.
• Portez des protections auditives et des lunettes de protection ! D’autres équipements de protection personnelle peuvent être requis pour votre système de sonication.

Maintenant que toutes les conditions sont remplies, suivez les pas suivants :

• Démarrez l’appareil à ultrasons dans l’air.
• Si l’appareil à ultrasons démarre, notez la puissance de fonctionnement en watts. Tous les appareils à ultrasons ne sont pas équipés d’un compteur de puissance ou d’un affichage de la puissance sur l’écran tactile.
• Si l’appareil émet des bruits forts ou s’il commence à pulser, notez-le. Une courte séquence vidéo peut nous aider à vous aider.
• Si l’appareil à ultrasons ne démarre pas, montez une autre sonotrode si elle est disponible. Puis répétez l’opération.
• Si l’appareil à ultrasons ne démarre toujours pas dans l’air, arrêtez ici et contactez-nous.
• Si l’appareil à ultrasons fonctionne dans l’air, immergez lentement la sonotrode vibrante dans l’eau. Des projections de liquide peuvent se produire. Regardez le compteur de puissance ou l’affichage de puissance sur l’écran tactile. La puissance ultrasonique doit augmenter au fur et à mesure que vous immergez la sonotrode dans l’eau.
• Si l’appareil à ultrasons s’arrête au premier contact de la sonotrode avec l’eau, montez une autre sonotrode ou booster si disponible. Puis répétez l’opération.
  Si vos appareils à ultrasons s’arrêtent à un niveau de puissance nettement inférieur à la puissance nominale, contactez-nous.
• Notez tout message d’état ou d’erreur.
• Si votre appareil à ultrasons fonctionne à pleine puissance lorsque la sonotrode est complètement immergée, laissez-le fonctionner pendant 5 à 10 minutes. L’utilisation d’un support est recommandée pour les appareils à ultrasons de grande taille.

Contactez-nous !

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, contactez-nous ! N’essayez pas d’effectuer une réparation avant d’avoir eu un retour de notre part. Fournissez-nous des informations détaillées sur votre installation ultrasonique et votre problème. Aidez-nous à vous aider, en nous envoyant les informations suivantes ! Nous vous contacterons dans les plus brefs délais !

• Fournissez-nous le numéro de série de votre appareil. Si vous avez un appareil avec un écran tactile, allez dans les paramètres et défilez vers le bas jusqu’à la section info. Envoyez-nous également les numéros de version du matériel et des logiciels.
• Prenez plusieurs photos de votre appareil à ultrasons, de ses accessoires et de votre installation complète. Cela devrait inclure une photo de l’installation dans laquelle le problème se produit. Une photo des piqûres de cavitation sur les surfaces de la sonotrode peut nous permettre d’estimer son état d’usure.
• Envoyez-nous une description détaillée de votre problème et des messages d’erreur que vous observez.
• Décrivez les conditions dans lesquelles le problème se produit. Cela doit inclure le matériel soniqué, comme la température, le type de liquide, la viscosité, le volume et la pression du liquide. Si vous utilisez une pompe, précisez le type et la marque et joignez une photo.
• Prenez une photo ou une courte séquence vidéo qui montre le problème ou le message d’erreur pendant qu’il se produit.
• Si votre appareil à ultrasons est équipé d’une carte SD, envoyez-nous les fichiers CSV qui ont été enregistrés pendant le dépannage, lorsque votre problème est survenu. Si possible, incluez un fichier CSV du dernier cycle de sonication, avant que le problème ne survienne.

Lorsque vous nous envoyez les informations, essayez de maintenir la taille de la pièce jointe en dessous de 6 Mo au total. Utilisez la compression ZIP si nécessaire.