Retours & Droit de rétractation

Clients professionels

Aucun droit de rétractation ou délai de réflexion légal ne s’applique aux achats professionnels, c’est-à-dire aux achats effectués par des entrepreneurs. Ceux-ci n’ont pas la possibilité légale de retourner leur achat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons et d’obtenir le remboursement intégral du prix d’achat, y compris les frais de livraison. Les annulations, les échanges et les retours ne sont possibles que dans des cas exceptionnels. Veuillez toujours contacter notre service client à cet effet.

Clients particuliers

Vous avez le droit de retourner un article dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Les retours qui ne remplissent pas les conditions ci-dessous seront refusés et renvoyés à l’expéditeur.

Conditions pour les retours

• Assurez-vous que le produit n’a pas été utilisé, qu’il se trouve dans sa boîte originale, qu’il est correctement emballé et qu’il est expédié dans les 14 jours ouvrables. (sauf accord contraire avec le service client)
• En cas de rétractation, les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge.
• Assurez-vous que l’emballage original n’est pas endommagé.
• Les retours qui ne remplissent pas les conditions doivent malheureusement être renvoyés. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Enregistrer un retour

Attention : les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes responsable de renvoyer vous-même le colis.