Réparations

Tous les produits que vous achetez chez Imlab bénéficient de la garantie légale d’un an au minimum. Sur cette page, vous pouvez lire tout sur la garantie standard et votre éventuelle garantie du fabricant.

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Retourzendingen en reparaties Laboratoriumapparatuur

1. Demander une réparation. Pas par pas

Si votre article tombe en panne, Imlab peut le réparer pour vous. Pour la demande de réparation, suivez les étapes ci-dessous:

Contactez notre service client en ajoutant une photo claire et une description du défaut.
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Évaluation

Notre service client évaluera votre demande et vous informera dans les +/- 2 jours ouvrables.

Votre achat est-il couvert par la garantie ?

Notre service client vous informera de la durée estimée de la réparation et de la suite de la procédure. Les frais d’expédition sont à votre charge et nous vous renverrons l’article à nos frais, après réparation.

Votre achat n’est-il pas couvert par la garantie ?

Dans ce cas, vous recevrez une réponse de notre service client avec un devis, l’estimation de la réparation et la suite de la procédure.Les frais d’expédition sont à votre charge.

2. Envoyer des articles pour réparation

Notre service client déterminera si un article doit être envoyé pour réparation. Suivez toujours les instructions de notre service client et renvoyez-nous vos articles de la manière indiquée par nous.

3. Les réparation sur place, sont-elles possibles ?

Une fois que vous avez demandé une réparation, nous examinons ce qui est le plus approprié pour votre réparation : un retour ou une réparation sur place.Dans ce dernier cas, nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous.