Laatste update: 24-04-2025
Ondernemingsgegevens
Naam onderneming: Imlab BV
Adres: Butschovestraat 41, 3384 Attenrode, België
E-mailadres: info@imlab.eu
Telefoonnummer: +32 (0)16 73 55 72
BTW-nummer: BE 0466.721.339
Algemeen
Artikel 1
Alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten welke tot stand komen tussen Imlab BV (hierna vernoemd als Imlab) en de klant zijn onderworpen aan de hiernavolgende voorwaarden, waarvan de klant verklaart kennis te hebben genomen. Een bestelling, ook die genoteerd door onze agenten of vertegenwoordigers, is slechts bindend indien ze door ons uitdrukkelijk en schriftelijk wordt aanvaard.
Leveringsvoorwaarden
Artikel 2
De leveringstermijnen van Imlab zijn informatief. Onder leveringstermijn wordt verstaan de termijn waarbinnen de goederen de magazijnen of werkhuizen van Imlab verlaten, dus niet de termijn waarbinnen de goederen de klant dienen bereikt te hebben. Vertragingen in de leveringen geven geen recht op schadevergoeding en kunnen in geen geval aanleiding geven tot verbreking van de overeenkomst of weigering om de goederen in ontvangst te nemen. Toeval en overmacht geven Imlab het recht om haar verbintenissen geheel of gedeeltelijk te verbreken of de uitvoering ervan op te schorten, zonder enige schadeloosstelling of opzeg.
Artikel 2.1
Belangrijke instructies voor de ontvangst
Alvorens je tekent voor de acceptatie van de levering
- De ontvanger is er verantwoordelijk voor in bijzijn van de chauffeur het aantal pakketten en de inhoud daarvan te verifiëren (en niet enkel de buitenkant van de verpakkingen).
- Als de chauffeur weigert op de controle te wachten, vragen we je dit op het goederenontvangstbewijs te vermelden:
- Vermelding: “De chauffeur heeft ons niet de tijd gelaten om het pakket uit te pakken“.
- De naam en de handtekening van de chauffeur
- Het kenteken van het voertuig
- De datum en het tijdstip van de levering
Let op: Een verpakking zonder schade betekent niet dat het product onbeschadigd is.
In geval van zichtbare schade op de goederen
- De ontvanger dient eventuele schade verplicht te documenteren in bijzijn van de chauffeur (zie hierboven), door te vermelden:
- Een gedetailleerde omschrijving van de geconstateerde schade
- Foto’s van de schade
- Dat je de levering weigert
- De naam en de handtekening van de chauffeur
- Het kenteken van het voertuig
- De datum en het tijdstip van de levering
- Gelieve ons meteen (binnen 24u) op de hoogte te stellen van de situatie.
Let op: Zonder deze maatregelen hebben wij geen enkel rechtsmiddel tegen de vervoerder, en zal onze verzekering elke schadevergoeding weigeren. In dat geval kunnen we je aanvraag om de schade te vergoeden niet accepteren.
Let op: De vermeldingen “onder voorbehoud van uitpakken”, “onder voorbehoud van controle”, “schade te verifiëren”, “pakket/pallet geopend”, “pakket/pallet kapot/beschadigd” hebben geen enkele juridische waarde.
Artikel 2.2
De koper dient te zorgen dat de goederen door Imlab op een normale manier kunnen geleverd en geïnstalleerd worden op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip, en zo onder meer te zorgen voor de bereikbaarheid van de leveringsplaats. Indien hieraan niet is voldaan is de koper ertoe gehouden alle schade, met inbegrip van de wachturen, bewaringskosten en kosten voor het behoud van de zaak, in hoofde van Imlab te vergoeden. Indien de goederen ten onrechte door de koper bij aflevering worden geweigerd, is Imlab gerechtigd deze goederen aan een derde te verkopen, onverminderd eventuele schadevergoeding en 15% van de totale waarde van de aankoop, met een minimum van 20 euro, in rekening te brengen voor heropslagkosten.
De overeenkomst
Artikel 3
Bij elke bestelling krijg je een bevestiging per e-mail. Bij vooraf betalen is je bestelling pas compleet en de overeenkomst tussen ons pas definitief van zodra we voor jouw betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden Bancontact, kredietkaart, bankoverschrijving, achteraf betalen via factuur (B2B, voor terugkerende klanten), KBC/CBC, ING Home’Pay, Belfius Direct Net, iDEAL, Paypal. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van jouw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt. Goederen blijven de eigendom van Imlab tot volledige betaling van hoofdsom, kosten en interesten. Niettemin zullen de risico’s van het verlies of de vernietiging van het verkochte goed integraal worden gedragen door de koper vanaf het moment van verkoop van het goed.
Artikel 4
Gezien de huidige situatie waarin de prijzen van materialen blijven stijgen, behouden wij ons het recht onze prijzen aan te passen na verzending van de offerte. Dit verplicht jou er in geen geval toe deze aangepaste prijs of prijzen te accepteren.
Betalingen
Artikel 5
Behoudens uitdrukkelijk een schriftelijke andere afspraak, is de factuur betaalbaar binnen de 30 kalenderdagen na factuurdatum. In geval van wanbetaling van het geheel of een gedeelte van de prijs, zal het openstaande bedrag van rechtswege en zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, worden verhoogd met een jaarlijkse intrest van 12% en een forfaitaire vergoeding van 10 %. Elke wanbetaling brengt de eisbaarheid mee van de openstaande facturen en geeft Imlab het recht, na ingebrekestelling, hetzij eventuele toekomstige leveringen op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.
Klantendienst
Artikel 6
De klantendienst van Imlab is bereikbaar op het telefoonnummer +32 (0)16 73 55 72, via e-mail op info@imlab.eu of per post op het volgende adres Butschovestraat 41, 3384 Attenrode, België. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Aansprakelijkheid
Artikel 7
Met uitzondering van hetgeen is omschreven onder de leveringsvoorwaarden, is Imlab niet gehouden tot welke schadevergoeding dan ook, die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zou zijn van door ons geleverde of verkochte goederen, behalve in geval van zware fout of opzet. De aansprakelijkheid van Imlab is alleszins beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde goederen. In geen geval kan Imlab worden aangesproken voor enige indirecte schade zoals, doch niet beperkt tot, verlies van inkomsten, verlies van contracten, kapitaalkosten, beperking van rendement of gelijk welke andere verliezen of gevolgschade, zowel aan de koper als aan derden. Imlab draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de fout van aangestelden, zelfs niet in geval van opzet of zware fout. De koper dient in dat laatste geval de aangestelde rechtstreeks aan te spreken.
Annulering
Artikel 8
- De klant heeft niet het recht om een bestelling te annuleren. Elke bestelling die door de klant wordt geplaatst, hetzij via de webshop, per e-mail of op enige andere wijze, is bindend en kan niet worden geannuleerd zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Imlab.
- Imlab behoudt zich het recht voor om een bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren, zonder enige verplichting tot schadevergoeding, in onder meer (maar niet beperkt tot) de volgende gevallen:
- indien de bestelde producten niet (meer) beschikbaar zijn;
- indien er sprake is van foutieve prijs- of productinformatie op de webshop;
- indien er twijfel bestaat over de solvabiliteit of betalingsgeschiktheid van de klant;
- of bij overmacht of andere omstandigheden die de uitvoering van de bestelling onmogelijk of onredelijk bezwarend maken.
- In geval van annulering door Imlab zal de klant hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte worden gebracht. Indien reeds een betaling werd uitgevoerd, zal Imlab het betaalde bedrag binnen een redelijke termijn terugbetalen, tenzij er sprake is van een uitzondering zoals hierboven vermeld.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Artikel 9
Al onze overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch recht. Eventuele geschillen die in het kader van deze overeenkomst rijzen, kunnen enkel voor de rechtbanken van Leuven gebracht worden.
Retourneren & Herroepingsrecht
Artikel 10
Zakelijke klanten
Voor zakelijke aankopen, dus aankopen gedaan door ondernemers, geldt géén herroepingsrecht of wettelijke bedenktijd. Zij hebben geen wettelijke mogelijkheid om zonder opgave van redenen hun aankoop binnen 14 dagen terug te sturen en hun volledige aankoopbedrag inclusief bezorgkosten terug te krijgen. Annuleren, ruilen en retourneren kan alleen in uitzonderlijke gevallen. Neem hiervoor altijd contact op met onze klantenservice.
Particuliere klanten
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen een artikel te retourneren. Retourzendingen die niet aan de onderstaande voorwaarden voldoen worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.
Uitzondering: Op maat gemaakte artikelen die op speciale aanvraag van de klant besteld worden, zoals rapporten (kalibratie, ijking,…), worden niet teruggenomen.
Voorwaarden retourzending
- Zorg ervoor dat het product ongebruikt, in de originele doos, degelijk verpakt en binnen 14 werkdagen wordt verstuurd. (tenzij anders afgesproken met klantenservice)
- Bij een herroeping zijn de verzendkosten voor de retourzending voor uw eigen rekening.
- Let er op dat er geen beschadigingen zijn aan de originele verpakking.
- Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen moeten wij helaas terugsturen. Kosten hiervan zijn voor uw eigen rekening.
Let op: de kosten voor een retourzending zijn voor je eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het pakket.
Geldigheidsduur van offertes
Artikel 11
Offertes (online aangemaakt of op andere wijze bij Imlab aangevraagd) hebben een geldigheidsduur van vier weken vanaf het moment dat ze zijn aangemaakt / aangevraagd.