Herstellingen & reparaties

Werkt je toestel niet naar behoren? We kijken het graag voor je na! Alle informatie over herstellingen kan je op deze pagina terugvinden.

Neem contact met ons op

Retourzendingen en reparaties weegschalen en Laboratoriumapparatuur

1. Een reparatie aanvragen. Stap voor stap

Als een artikel defect raakt kan je deze laten repareren bij Imlab. Volg voor het aanvragen van een reparatie de onderstaande stappen:

Neem contact op met onze klantenservice en voeg een duidelijke foto en beschrijving toe van het defect.
Voeg je aankoopfactuur toe
Verstuur je aanvraag

Beoordeling

Onze klantenservice beoordeelt je aanvraag en zal je binnen +/- 2 werkdagen informeren.

Valt je aankoop binnen de garantie?

Je ontvangt van onze klantenservice een terugkoppeling over de geschatte reparatietijd en het verdere verloop. Je betaalt zelf de verzendkosten en wij sturen het artikel op onze kosten terug, na reparatie

Valt uw aankoop buiten de garantie?

Dan ontvang je van onze klantenservice een terugkoppeling met een offerte, de geschatte reparatie en het verdere verloop. Je betaalt zelf alle verzendkosten.

2. Apparatuur ter reparatie opsturen

Onze klantenservice zal in overleg bepalen of een artikel ter reparatie opgestuurd moet worden. Volg hierbij altijd de instructies van onze klantenservice en stuur je artikelen op de door hun aangegeven manier naar ons op.

3. Zijn reparaties op locatie mogelijk?

Zodra je een herstelling aanvraagt, bekijken wij wat het meest is aangewezen voor je herstelling: een retourzending of een reparatie ter plaatse. In het laatste geval nemen wij contact met je op om een afspraak in te plannen.