Wettelijke garantie

Heb ik een garantie op mijn artikelen?

Ja, voor alle producten die je bij Imlab koopt, geldt minimaal de wettelijke garantie van één jaar op fabricagefouten.


Al de producten die we verdelen, worden gefabriceerd volgens de meest actuele kwaliteitsnormen. Mocht je product binnen de garantietijd van één jaar desondanks toch niet storingsvrij functioneren of bij levering niet conform het bestelde goed zijn, dan kun je een beroep doen op je garantie.

Er zijn twee types garanties:

  • Carry-in-garantie: We vragen jou om het defecte product naar ons terug te sturen. Het product wordt steeds hersteld door de fabrikant.
    Dit type garantie is standaard voor alle producten. Leer hier alles over retourzendingen, herstellingen of vervanging van jouw defecte artikel.
     
  • On-site-garantie: Imlab of de fabrikant komt het product bij jou op locatie repareren. Je hoeft het product niet op te sturen. Dit type garantie is een extra dienstverlening van Imlab voor welbepaalde producten.


Hoelang is de garantie op mijn artikelen?

Wettelijke garantie= één jaar, dit kan worden uitgebreid tot twee jaar en langer.
De extra verlenging van de garantie is afhankelijk van:

- leverancier
- productcategorie
- prijs

 

Producten

Merken

Klanttype

Prijs

Garantie

Weegschalen

Kern

Zakelijk

< € 400

2 jaar (fabrieksgarantie*)

 

> € 400

3 jaar (fabrieksgarantie*)

 

 *Uitzonderingen op fabrieksgaranties zijn altijd mogelijk in functie van de specifieke leveranciersvoorwaarden.

 

(Hoe) kan ik mijn bestelling terugsturen?

Fabrieksgaranties

Heb ik een fabrieksgarantie op mijn artikelen? Wat is de termijn van de fabrieksgarantie van mijn artikel?

  • Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie.

 

Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de fabrikant. De fabrikant kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie. Ook is de garantieduur afhankelijk van de fabrikant en zijn specifieke voorwaarden.

 

De extra verlenging van de garantie is afhankelijk van: leverancier/merk, productcategorie en prijs (zie tabel hieronder).

 

Producten

Merken

Klanttype

Prijs

Garantie

Weegschalen

Kern

Zakelijk

< € 400

2 jaar (fabrieksgarantie*)

 

> € 400

3 jaar (fabrieksgarantie*)

 

 *Uitzonderingen op fabrieksgaranties zijn altijd mogelijk in functie van de specifieke leveranciersvoorwaarden.

 

Wat is de fabrieksgarantie voor Kern-weegschalen?

  • Alle Kern-weegschalen onder de prijs van 400 euro (excl. btw) vallen onder de standaardgarantie van 2 jaar.
  • Voor alle Kern-weegschalen boven de prijs van 400 euro (excl. btw) wordt een garantie van 3 jaar aangeboden.

 

 

Contacteer ons voor al uw vragen

Garantiebewijs

Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?

  • Het garantiebewijs van je artikel is je factuur.
  • De startdatum van je garantie is je factuurdatum.

 

 

Contacteer ons voor al uw vragen

Voorwaarden

Let op: voor herstelling of vervanging onder garantie gelden een aantal voorwaarden.

Imlab moet binnen de garantieperiode op de hoogte zijn gebracht van het defect.

Het defect mag geen gevolg zijn van onjuist of oneigenlijk gebruik, een incorrecte installatie van het apparaat en/of het niet naleven van de gebruikershandleiding.

Heb je het product langer dan één jaar geleden gekocht? Of is je product kapot als gevolg van een verkeerde handeling (bijv. val-, druk-, stoot-, of vochtschade)? Dat lossen we dit graag voor je op. In dit geval worden er kosten in rekening gebracht voor de herstelling en worden de kosten van de retourzending niet terugbetaald.

Leer hier alles over retourzendingen, herstellingen of vervanging van jouw defecte artikel.

     

    (Hoe) kan ik mijn bestelling terugsturen?

    Bijkomende specificaties

    Bijkomende specificaties van de garantie

    De standaardgarantie van één jaar en de uitgebreide fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je als consument al hebt aangaande garantie en conformiteit.

    De garanties zijn niet geldig als het defect het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik, een incorrecte installatie van het apparaat en/of het niet naleven van de gebruikershandleiding.

    Gegevensverlies en vervolgschade zijn uitgesloten van deze garanties.

    Als het apparaat op economische of andere gronden niet kan worden gerepareerd of vervangen, dan krijg je het aankoopbedrag terug. De beslissing of er een economische of andere grond bestaat waardoor het apparaat niet kan worden gerepareerd of vervangen, beoordeelt Imlab. Door het aankoopbedrag terug te betalen, voldoet Imlab aan zijn verplichtingen uit de koopovereenkomst.

    Als het apparaat wordt vervangen of gerepareerd, begint de garantietermijn niet opnieuw te lopen. Het aankoopbewijs met de aankoopdatum geldt als garantiebewijs.

    Als Imlab in het kader van de garantie een product vervangt of het aankoopbedrag terugbetaalt, dan komen Imlab en de klant het volgende overeen: op het moment dat Imlab het product weer heeft ontvangen en de klant het vervangende product of een restitutie heeft ontvangen, gaat de eigendom van het vervangen/gecrediteerde product over op Imlab en de eigendom van het vervangende product op de klant.

     

    Toch nog vragen? Contacteer ons! Terug naar de klantendienst