Hoe plaats ik een bestelling?


Ben je niet zo vertrouwd met online bestellen in een webwinkel?


Zo voeg je producten toe aan aan de winkelmand:
 

  1. Gebruik het navigatiemenu en/of de zoekfunctie bovenaan om producten op te lijsten.
  2. Kies een specifiek product door de filtermogelijkheden in de linkerkolom te gebruiken of te klikken op het product van je keuze uit de lijst.
  3. Ga naar de productpagina, klik op de knop of het icoon ‘toevoegen aan winkelmand’.
  4. Duid aan welk toebehoren je eventueel wilt bestellen.
  5. Kies ervoor om verder te winkelen of om naar de kassa te gaan naargelang je voorkeur.
  6. Nu je winkelmand is gevuld, start het bestelproces.

 

Zo plaats je een bestelling:
 

  1. Klik rechts bovenaan op je winkelmand of ga bij het plaatsen van je bestelling rechtstreeks naar je winkelmand door te klikken op de knop ‘bestel en ga naar winkelmand’.
  2. Plaats je bestelling door te klikken op de knop ‘naar de kassa gaan’.
  3. Meld je aan door je persoonlijke gegevens (naam, e-mail, adres, ...) in te voeren en bevestig door te klikken op de knop ‘doorgaan met bestellen’.
  4. Je krijgt een samenvatting van je bestelling te zien met de verzendingskosten en bezorgingstermijn. Bevestig door te klikken op de knop ‘doorgaan met bestellen’.
  5. Kies de betalingswijze van je voorkeur en voer de betaling uit.
  6. Als je betaling succesvol is geregistreerd, krijg je de bevestiging dat je bestelling is afgerond.

 

Heb je technische problemen bij het plaatsen van een bestelling?
 

  • Hoewel wij continu de correcte werking van ons bestelproces controleren, kunnen technische problemen nooit 100% worden uitgesloten. Wij staan daarom altijd voor je klaar en helpen je graag telefonisch verder met het plaatsen van je bestelling via het telefoonnummer +3216735572 (Benelux) en +33320551911 (Frankrijk).
     

 

Heb ik een garantie op mijn artikelen? Terug naar de klantendienst

Wat is de status van mijn bestelling?

We houden je graag op de hoogte over jouw bestelling

 

Je bestelling:

Je ontvangt:

is correct afgehandeld

  • de orderbevestiging op onze website
  • de orderbevestiging per e-mail

heeft ons magazijn of dat van de leverancier verlaten

  • de verzendbevestiging per e-mail
  • desgevallend met trackingnummer van uw pakket

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Neem contact met ons op Terug naar de Homepagina

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?


- Annulering van de bestelling is alleen mogelijk indien de koper ze schriftelijk (mail, fax, brief) vraagt en voor zover wij ze schriftelijk (mail, fax, brief) bevestigen.

- Of we de bestelling nog kunnen wijzigen/annuleren hangt af van het product en de status in het verzendingsproces. Indien we de annulering tijdig kunnen doorgeven aan onze fabrikant, betalen we je 100% terug.

- Voor sommige producten is de klant bij annulering een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 15% van de totale waarde van de bestelling, vermeerderd met eventuele kosten indien er schade is door de koper.
 

  • Heb je nog vragen? Neem dan even contact op met onze klantendienst. Wij helpen je graag verder!

 

 

Neem contact met ons op Terug naar de Homepagina

Kan ik veilig bestellen bij Imlab?

- We gaan zeer zorgvuldig met je gegevens om. Die worden zonder uitzondering allemaal versleuteld verzonden. De SSL-codering beveiligt je gegevens in zeer hoge mate tegen onbevoegd gebruik. Omdat wij je recht op privacy respecteren, kun je op onze site alle informatie vinden over hoe en waarom wij cookies gebruiken, en kun je daar ook je privacyvoorkeuren voor het gebruik van cookies wijzigen.

- Gegevens over je gebruik van de website, zoals verzameld door het gebruik van cookies, worden te allen tijde geanonimiseerd en worden uitsluitend gebruikt om de site naar behoren te laten werken en de website te verbeteren. Deze gegevens worden absoluut niet gedeeld of verkocht aan derden. Google en Imlab mogen deze informatie enkel aan derden verschaffen indien zij daartoe wettelijk verplicht worden, of voor zover derden de informatie namens hen verwerken. Google en Imlab zullen nooit trachten je IP-adres te combineren met andere persoonlijk identificeerbare gegevens waarover zij beschikken.

- De beveiliging op onze website voldoet aan de hoogste eisen. Maar we zorgen er ook voor dat je bestelling en de nazorg in goede handen is. Dat is ook veiligheid.

  • Daarnaast staan wij altijd voor je klaar mocht je advies of informatie nodig hebben, voor of nadat je je aankoop hebt gedaan. Wij informeren je graag op een professionele en duidelijke wijze over je bestelling.

 

 

Beheer je privacy Terug naar de Homepagina