Apprenez comment vous pouvez gérer votre panier, commander, consulter le statut de votre commande, et quoi faire en cas de problèmes

Comment est-ce que je peux passer une commande?

N'avez-vous pas tellement l'habitude de passer des commandes en ligne dans une boutique Web?
 

Voici les étapes à suivre pour ajouter des produits à votre panier:
 

  1. Utilisez le menu de navigation et / ou la fonction de recherche en haut de la page pour lister les produits.
  2. Sélectionnez un produit spécifique en recourant aux options de filtrage dans la colonne de gauche ou en cliquant sur le produit de votre choix dans la liste.
  3. Une fois arrivé dans la page du produit, il vous suffit de cliquer sur le bouton ou l'icône «Ajouter au panier».
  4. Indiquez le ou les accessoires que vous souhaitez éventuellement commander.
  5. Poursuivez votre shopping ou passez à la caisse selon le cas. Dès que votre panier est rempli, vous pouvez démarrer la procédure de commande.
     

Voici les étapes à suivre pour passer une commande:
 

  1. Cliquez en haut à droite sur le panier ou allez directement au panier lors de la passation de votre commande en cliquant sur le bouton « Vers le panier et commander ».
  2. Confirmez votre commande en cliquant sur le bouton « Passer à la caisse ».
  3. Enregistrez-vous en saisissant vos données personnelles (nom, e-mail, adresse,...) et confirmez-les en cliquant sur le bouton « Poursuivre la commande ».
  4. À l'écran s'affichera alors un récapitulatif de votre commande, incluant les frais d'expédition et le délai de livraison. Confirmez-la en cliquant sur le bouton « Poursuivre la commande ».
  5. Sélectionnez le mode de paiement de votre choix et réglez le montant.
  6. Dès que votre paiement est enregistré, vous recevrez la confirmation de la finalisation de votre commande.

 

Rencontrez-vous des problèmes techniques lors de la passation d'une commande?
 

  • Bien que nous vérifiions en permanence le fonctionnement correct de notre procédure de commande, des problèmes techniques ne peuvent jamais être exclus à 100 %. C'est la raison pour laquelle nous sommes toujours à votre disposition par voie téléphonique pour vous aider à passer votre commande. Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter par téléphone aux numéros +3216735572 (Benelux) en +33320551911 (France).

 

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Quelle est la situation de ma commande ?

Nous vous tenons au courant de votre commande

 

Votre commande:

Vous recevez:

... a bien été traitée

  • la confirmation de commande sur notre site Web
  • la confirmation de commande par e-mail

... a quitté notre entrepôt ou celui du fournisseur

  • la confirmation d'expédition par e-mail
  • le cas échéant accompagnée du numéro de suivi de votre colis

 

 

 

 

 

 

 

 

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Puis-je annuler ou modifier ma commande ?


- L'annulation d'une commande n'est possible que si l'acheteur la demande par écrit (e-mail, fax, lettre), et dans la mesure où nous la confirmons par écrit (e-mail, fax, lettre).
 

- La possibilité de modification / d'annulation d'une commande dépend du produit et de l'étape du processus d'expédition. Si nous pouvons transmettre à temps l'annulation à notre fabricant, nous vous rembourserons intégralement le montant payé.
 

- Pour certains produits, le client est redevable, en cas d'annulation, d'une indemnité forfaitaire de 15 % de la valeur totale de la commande, majorée des éventuels frais en présence d'un quelconque dommage imputable à l'acheteur.

 

  • Pour toute autre question, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !
     

 

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Puis-je passer en toute sécurité une commande chez Imlab?

- Nous traitons avec le plus grand soin vos données qui sont toutes chiffrées sans aucune exception avant d'être envoyées. Le cryptage SSL protège au plus haut point vos données contre toute utilisation illégale. Comme nous respectons votre droit à la vie privée, vous trouverez sur notre site toutes les informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et leur finalité. Via ce lien, vous pouvez également modifier vos préférences de confidentialité pour l'utilisation des cookies.
 

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- La protection sur notre site Web satisfait aux exigences les plus strictes, mais nous veillons également à ce que votre commande et le service après-vente soient entre de bonnes mains. Ceci fait aussi partie de la sécurité.
 

  • Nous restons par ailleurs entièrement à votre disposition au cas où vous auriez besoin de conseils ou d'informations avant et / ou après la réalisation de votre achat. Nous vous renseignons volontiers d'une manière claire et professionnelle sur votre commande.


 

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